Terms and Conditions

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Käufe bei Terra Keramik Winterthur oder bei www.terrakeramik.online.
Unsere Produkte werden in Kleinserien handwerklich angefertigt. Dadurch bedingt sind Abweichungen von Farbe, Struktur und Grösse, sowie kleinere Verunreinigungen in der Glasur zu erwarten.  Die Glasuroberflächen können etwas unregelmässig sein, was auch den handwerklichen Ausdruck des Produktes zeigt.
Zahlungsbedingungen
Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung an den Kunden angegeben ist. Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte im Voraus.  
Rückgabe und Beanstandungen
Der Kunde darf ohne Angabe von Gründen Produkte an uns zurückgeben, wenn der Artikel noch ungebraucht, sowie originalverpackt ist (zum Beispiel: Tasse mit Unterteller). Besagte Beanstandungen oder Rückgaben müssen Terra Keramik innerhalb dreissig (30) Tage nach der Lieferung per Mail mitgeteilt werden.
Eine Gutschrift erfolgt erst nach erfolgter Rücksendung. Transportschäden müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Lieferung uns mitgeteilt werden. Später gemeldete Schäden werden nicht vergütet.
Die Versandkosten im Falle einer Rückgabe der Ware sind vom Kunden zu übernehmen.
Garantie
Terra Keramik leistet zwei Jahre Garantie für die Funktionsfähigkeit des von Ihnen erworbenen Gegenstandes.
Terra Keramik kann die Garantieleistungen wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Normale Abnützung, sowie Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer, fallen nicht unter die Garantie. Gastrobetrieben wird keine Garantie gewährt.
Datenschutz
Wir speichern keinerlei Daten von Ihnen und geben auch keine an Dritte weiter. Sie können jederzeit ohne Login bei uns Einkaufen. Sie erhalten keine Werbe Mails von uns.
 
Anwendbares Recht/ Streitfälle
Der vorliegende Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.
Terra Keramik · Obergasse 11 · CH-8400 Winterthur · +41 (0)79 869 09 00
 
General Terms and Conditions
The present general terms and conditions apply to all purchases from Terra Keramik Winterthur or from www.terrakeramik.online
Our products are handcrafted in small series. Normal deviation of colour or structure and sices as well as minor glaze impurities are to be expected. Glaze surfaces may turn out to be slightly uneven, which is an expression of the products being hand-crafted and may not be the subject of complaints.
Terms of Paymen
The customer will be charged the price specified in the order confirmation. All delivery against advance payment by Credit Card. 
Returns and Complaints
It is the customer’s responsibility to inspect the merchandise upon delivery and to report any inconsistencies with the order. The customer is entitled to send back to us any products without stating reasons provided that the items have not been used and are returned in their original packaging, (for example cup and saucer). Terra Keramik is to be notified of complaints or returns by e-mail within the briefest possible time not exceeding thirty (30) days following delivery. The amount in question will be credited only upon arrival of the returned products.
Terra Keramik is to be notified of damage caused by shipment within seven (7) days of delivery. Anydamage reported at a later date will not be indemnified.
In case of returns, shipping cost will be at the customer’s expense.
Warranty
Proper functioning of products purchased is subject to two year’s warranty by Terra Keramik. In performing warranty services, Terra Keramik will be free to choose between repair free of charge, equivalent replacement, or reimbursement of purchase price. Any additional claims are excluded. A warranty does not cover normal wear, the consequences of improper handling, damage caused by the customer or any third persons, and defects due to circumstances outside Terra Keramik’s control. No warranty is available to restaurants and other cateringbusinesses.
Data protection
We do not store any data of you and do not pass on to third parties. You can always shop with us without login. You will not receive promotional emails from us.
 
 
The present agreement is subject to Swiss law.
Terra Keramik · Obergasse 11 · CH-8400 Winterthur · +41 (0)79 869 09 00